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半岛体育官方林志杰:同享经济中的消费者保护战略 清华管理说

半岛体育手机版官方 2023-06-30

  同享经济最近几年来在各行各业中不停普遍,它使用互联网等摩登讯息手艺调整、瓜分海量卖家(或办事供给商)的闲置资本,满意买家(或消费者)的各类化须要。但在典范的C2C形式下生活着豪爽不一样的卖家,而且来自各个卖家的闲置资本也生活着差别。比如,Uber及滴滴出行的每名司机的驾驭手艺及其具有的车辆的状态都不尽沟通;Airbnb的每名房主的办事程度及其衡宇的状态也大纷歧般。相比较古板的来自于大范围出产线的尺度化产物及其卖家而言,同享经济中的卖家及产物的原料程度更难把握,因此消费者面对的讯息过错称题目也越发告急。为了减缓该题目、下降消费者面对的危害,很多同享经济平台推出消费者庇护办法。比如,Uber与承平财险互助推出“搭客不测险”,当搭客利用Uber搭车出行,在车辆寻常行驶过程当中,如因交通变乱等不测环境对搭客酿成了不测危险,发生育息、伤残、不测变乱费用,承平财险供给响应的赔付。相似地,Airbnb也与众安保障互助推出游览保障,以保护佃农经过Airbnb入住蒙受到的种种不测及吃亏。固然浩繁同享经济平台连接奉行消费者庇护办法,但未有相干研讨剖析这些办法会带来如何的浸染。

  本研讨借助一个“虽不完善、但比力奇妙”的思绪来超出这个停滞。详细而言,某互助的私厨食品瓜分平台推出了消费者庇护战略(食物平安义务险)。咱们将实时革新平台APP的用户(能察看到该战略,并受其浸染)归为处置组,而未实时革新的用户(不克不及察看到该战略,未受其浸染)归为参考组。再经过辨别战略推收工夫先后,机关出天然尝试,应用两重差分模子停止研讨。后果解释,保障的推出明显增添了买方的付出与卖方的支出半岛体育官方,考证了该战略在同享经济中的主动感化。另外,进一步的研讨创造,保障是经过进步产物定单和各类性追求行动来增添买方的付出,而经过增添客户的保存和获得来增添卖方的支出。

  本研讨为相干研讨及文件做出了孝敬:(1)提醒了同享经济中消费者庇护战略手脚一种平台管理战略,可以或许下降消费者危害并晋升同享平台的效率;(2)诠释了消费者庇护战略若何改动平台生意两边的行动;(3)为相干平台战略浸染研讨供给方式层面的鉴戒。另外,该研讨还为平台管理者供给实际指点,帮忙其在同享经济中进步平台名誉、墟市效力和消费者利益。